FAQ
In questa sezione puoi trovare le risposte alle tue domande.
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Quali sono le modalità di consegna e ritiro?
Ritiro presso i nostri negozi a Lavis e Trento o presso i nostri uffici in Trentino Alto Adige e in tutta Italia.
Possiamo consegnare, in alternativa, direttamente a casa tua, spedendo con corriere specializzato o con portavalori.
Come si presentano i pacchi?
Usiamo buste di sicurezza numerate, il cui numero seriale ti viene comunicato in anticipo al fine di permetterti di controllarlo alla consegna oppure in scatole di plastica con sigilli in acciaio di spessore 1,8 mm numerati (ti servirà una pinza o un tronchesino).
I pacchi sono assicurati?
Certo. Le spedizioni sono assicurate. I pacchi vengono preparati da tre nostri operatori congiuntamente e le operazioni vengono video registrate, quindi non possono esserci errori. Al ritiro devi verificare l’integrità della busta o del contenitore e respingere il pacco se manomesso.
Posso acquistare oro in banca? So di banche che vendono anche diamanti.
No. Solo gli operatori professionali in oro, autorizzati dalla Banca d’Italia, possono vendere ed acquistare oro in lingotti. In realtà può sembrare che la banca venda oro, ma generalmente è intermediaria con terzi per la vendita di oro e diamanti. La banca non può comunque vendere beni ma solo servizi relativi al denaro.
La mia banca mi ha consigliato un banco metalli terzo, non Obrelli, sebbene i vostri prezzi siano più bassi. Perché?
Forse hanno accordi commerciali di intermediazione con provvigione.
Posso cambiare idea dopo l’acquisto?
Purtroppo no. La normativa sulle vendite a distanza esclude i beni soggetti a variazioni di prezzo dipendenti da oscillazione dei mercati, come l’oro.
L’investitore privato può acquistare oro e monete? Che imposte pago?
Certo. L’oro si acquista con fattura nominativa ma in completa esenzione di Iva e imposte.
Come mai i vostri prezzi sono i più bassi che trovo?
Lavoriamo in famiglia, non abbiamo spese di locazione, i costi sono quindi limitati. Ci accontentiamo di poco e siamo fermamente convinti che è preferibile un guadagno piccolo su vendite frequenti che un margine alto su contratti saltuari. Inoltre, trasformiamo in lingotti l’oro usato ed anche questo ci rende più competitivi.
Quali sono i vostri tempi di consegna?
Generalmente lo stock in casa ci consente di spedire o consegnare entro il giorno lavorativo successivo all’incasso. Più volte in settimana arrivano dalla fonderia nuovi prodotti e quindi i tempi di attesa sono sempre brevissimi. Tuttavia, come regola ci riserviamo un tempo massimo di 15 giorni pensando ad ordini di grandi volumi o prodotti personalizzati. Ovviamente è anche nostro interesse velocizzare al massimo le consegne.